Refund Policy

Laatst bijgewerkt: 1 april 2026

LushLeaf.nl streeft naar de beste kwaliteit en service. Dit beleid legt uit welke rechten je hebt bij aankopen via onze webshop, afhankelijk van het type product. Wij verkopen twee typen producten met ieder eigen spelregels: kunstplanten en accessoires (niet-levend) en levende planten.

1. Herroepingsrecht voor kunstplanten en accessoires

Voor niet-levende producten zoals kunstplanten, sierpotten en verzorgingsproducten heb je het wettelijk recht om jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (te annuleren).

Voorwaarden:

• De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Je hebt het recht het product uit te pakken en te bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Schade die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan deze beoordeling, kan op jou worden verhaald.

Hoe kun je herroepen?

1. Stuur vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn een ondubbelzinnige verklaring naar info@lushleaf.nl dat je de koop wilt herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding retour naar:
   LushLeaf.nl — Retouren
   Zuster Constancelaantje 29
   2061DH Bloemendaal
3. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

2. Terugbetaling bij herroeping — kunstplanten en accessoires

• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourzending.
• Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
• Stuur je slechts een deel van jouw bestelling retour, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

3. Levende planten — geen herroepingsrecht

Levende planten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Op grond van artikel 6:230p sub b van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die snel kunnen bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben. Levende planten vallen onder deze uitzondering.

Dit betekent dat je een levende plant niet zonder reden kunt retourneren. Uiteraard heb je wél recht op een correcte, gezonde levering en op wettelijke garantie (zie artikel 4).

4. Beschadigde of onjuiste levering van levende planten

Heeft jouw plant schade opgelopen tijdens transport of heb je een verkeerde plant ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lushleaf.nl. Voeg duidelijke foto's van de schade bij jouw melding.

Waarom 48 uur? Na deze termijn is het moeilijk vast te stellen of de schade is ontstaan tijdens transport of daarna. Wij hechten aan een snelle en eerlijke afhandeling, en vragen je daarom zo snel mogelijk te melden.

Bij een goedgekeurde claim ontvang je:

• Een vervangende plant van gelijke waarde, of
• Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

5. Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij LushLeaf.nl koopt, is de wettelijke garantie van toepassing (art. 7:17 BW). Dit houdt in dat een product datgene moet zijn of doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Voldoet een product hier niet aan, neem dan contact met ons op — wij zoeken naar een passende oplossing.

6. Klachten en geschillenbeslechting

Heb je een klacht? Neem contact op via info@lushleaf.nl. Wij streven ernaar jouw klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je jouw geschil melden via het EU Online Dispute Resolution-platform (ODR).

7. Contact

Vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Wij helpen je graag: info@lushleaf.nl

LushLeaf.nl — Zuster Constancelaantje 29, 2061DH Bloemendaal — KvK: 94734488

Laatst bijgewerkt: 1 april 2026

LushLeaf.nl streeft naar de beste kwaliteit en service. Dit beleid legt uit welke rechten je hebt bij aankopen via onze webshop, afhankelijk van het type product. Wij verkopen twee typen producten met ieder eigen spelregels: kunstplanten en accessoires (niet-levend) en levende planten.

1. Herroepingsrecht voor kunstplanten en accessoires

Voor niet-levende producten zoals kunstplanten, sierpotten en verzorgingsproducten heb je het wettelijk recht om jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (te annuleren).

Voorwaarden:

• De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Je hebt het recht het product uit te pakken en te bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Schade die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan deze beoordeling, kan op jou worden verhaald.

Hoe kun je herroepen?

1. Stuur vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn een ondubbelzinnige verklaring naar info@lushleaf.nl dat je de koop wilt herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding retour naar:
   LushLeaf.nl — Retouren
   Zuster Constancelaantje 29
   2061DH Bloemendaal
3. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

2. Terugbetaling bij herroeping — kunstplanten en accessoires

• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourzending.
• Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
• Stuur je slechts een deel van jouw bestelling retour, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

3. Levende planten — geen herroepingsrecht

Levende planten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Op grond van artikel 6:230p sub b van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die snel kunnen bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben. Levende planten vallen onder deze uitzondering.

Dit betekent dat je een levende plant niet zonder reden kunt retourneren. Uiteraard heb je wél recht op een correcte, gezonde levering en op wettelijke garantie (zie artikel 4).

4. Beschadigde of onjuiste levering van levende planten

Heeft jouw plant schade opgelopen tijdens transport of heb je een verkeerde plant ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lushleaf.nl. Voeg duidelijke foto's van de schade bij jouw melding.

Waarom 48 uur? Na deze termijn is het moeilijk vast te stellen of de schade is ontstaan tijdens transport of daarna. Wij hechten aan een snelle en eerlijke afhandeling, en vragen je daarom zo snel mogelijk te melden.

Bij een goedgekeurde claim ontvang je:

• Een vervangende plant van gelijke waarde, of
• Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

5. Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij LushLeaf.nl koopt, is de wettelijke garantie van toepassing (art. 7:17 BW). Dit houdt in dat een product datgene moet zijn of doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Voldoet een product hier niet aan, neem dan contact met ons op — wij zoeken naar een passende oplossing.

6. Klachten en geschillenbeslechting

Heb je een klacht? Neem contact op via info@lushleaf.nl. Wij streven ernaar jouw klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je jouw geschil melden via het EU Online Dispute Resolution-platform (ODR).

7. Contact

Vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Wij helpen je graag: info@lushleaf.nl

LushLeaf.nl — Zuster Constancelaantje 29, 2061DH Bloemendaal — KvK: 94734488